1. Toepasselijkheid
   a. Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige aanbiedingen, overeenkomsten en andere op enig rechtsgevolg gerichte handelingen waarbij Holy-You (ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95443517) of (één van) haar eigenaar, verder aangeduid als Caroline Jacobs, is betrokken, alsmede op alle gevolgen daarvan.
   b. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig voor zover deze afwijkingen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen beide partijen overeen zijn gekomen. Aan een dergelijke uitdrukkelijke en schriftelijk overeengekomen afwijking kan opdrachtgever geen recht ontlenen voor toekomstige overeenkomsten.
   c. Andere algemene voorwaarden, waaronder die van de patiënt/cliënt, hoe deze ook worden vermeld of genoemd, zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen partijen en worden op voorhand afgewezen.
2. Begrippen
   In deze overeenkomst dient te worden verstaan onder:
   a. Zorgaanbieder: therapeut (natuurlijk- of rechtspersoon) die is aangesloten bij één (of meerdere) erkende beroepsorganisatie(s) genaamd: CAT – Collectief Alternatieve Therapeuten.
   b. Overeenkomst: gesloten (behandel)overeenkomst tussen de zorgaanbieder en de patiënt/cliënt.
   c. Partijen: Zorgaanbieder en patiënt/cliënt (ook wel tegenpartij genoemd).
   d. W.k.k.g.z.: Wet Kwaliteit klachten en geschillen zorg.
3. Aanvaarding van opdrachten
   Alle aanbiedingen van de zorgaanbieder zijn vrijblijvend en herroepbaar, ook indien daarin een termijn is genoemd waarvoor het aanbod geldt. Bij mondelingen informatie verstrekking wordt een aanbod eerst geacht te zijn gedaan, zodra dit schriftelijk door de zorgaanbieder is bevestigd.

Een overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke acceptatie van de prijsafspraak door de patiënt/cliënt, dan kom de overkomst pas tot stand nadat de zorgaanbieder schriftelijk met die wijziging heeft ingestemd.

Een overeenkomst kan zowel een losse behandeling als een traject van behandelingen betreffen.

4. Duur overeenkomst en ontbinding
   a. Tenzij in de overeenkomst anders is bepaald, wordt deze aangegaan voor de duur van een traject c.q. losse behandeling. Na afloop van de overeengekomen contractperiode kan de overeenkomst in overleg tussen beide partijen (ook stilzwijgend) worden verlengd.
   b. Ieder der partijen is, onverminderd het recht op vergoeding van kosten, schade en rente, gerechtigd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst met onmiddellijke ingang bij aangetekende brief te ontbinden indien:

• De wederpartij één of meer van haar verplichtingen niet heeft nagekomen en nalatig is aan haar verplichtingen te voldoen binnen een aan haar bij aangetekende brief voor nakoming gestelde termijn, tenzij de tekortkoming(en) van dusdanige aard of geringe betekenis is (zijn) dat deze in redelijkheid geen ontbinding rechtvaardigen.
• Voor de wederpartij faillissement of surséance van betaling wordt aangevraagd of verleend, dan wel maatregelen worden getroffen die duiden op beëindiging of staking van de onderneming.
  c. Enig recht van de patiënt/cliënt op verrekening van zijn eventuele vorderingen op de zorgaanbieder ook van de patiënt/cliënt op de zorg aanbieder is uitdrukkelijk uitgesloten. De zorgaanbieder heeft te allen tijde het recht en de bevoegdheid om vorderingen die zij heeft op de patiënt/cliënt te verrekenen met eventuele vorderingen die de patiënt/cliënt heeft op de zorgaanbieder.

4. Annulering
   a. Annulering van afspraken voortvloeiend uit een overeenkomst dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden.
   b. Voor annulering van afspraken gelden de volgende annuleringsvoorwaarden.

• Eenmalige afspraken:
  o Annulering van een afspraak dient uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken tijdstip te geschieden.
  o Bij annulering tot 48 uur voor aanvang van de afspraak, is de cliënt geen kosten verschuldigd.
  o Bij annulering tussen 48 uur en 24 uur voor de afspraak, wordt 50% van de kosten voor de afspraak in rekening gebracht.
  o Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt het volledige bedrag van de geboekte dienst in rekening gebracht.
• Periodieke afspraken:
  o Voor periodieke afspraken geldt dat annuleringen uiterlijk 48 uur voor de afspraak kosteloos zijn.
  o Bij annulering binnen 48 uur tot 24 uur voor de afspraak wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
  o Annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak worden volledig gefactureerd.
• No-show van cliënten:
  o Indien een cliënt niet komt opdagen op de dag van de afspraak zonder annulering, wordt het volledige bedrag voor de geboekte dienst in rekening gebracht. Korting of verrekening is in dit geval niet mogelijk.
• Wijziging van afspraken:
  o Indien een consult op verzoek van de cliënt wordt verschoven naar een latere datum, worden de volgende kosten in rekening gebracht:
  o Bij verschuiving tot 48 uur voor aanvang van de afspraak zijn geen kosten verschuldigd.
  o Bij verschuiving binnen 48 uur voor aanvang van de afspraak, wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
  o Bij verschuiving binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
• De zorgaanbieder is in redelijkheid gerechtigd een reeds geplande afspraak te wijzigen.

4. Geheimhouding, dossierbeheer en inzagerecht
   a. De zorgaanbieder zal alle informatie betreffende de patiënt/cliënt die hij/zij verkrijgt bij de uitvoering van haar diensten vertrouwelijk behandelen en deze informatie niet aan derden ter hand stellen, behoudens voor zover zorgaanbieder daartoe verplicht is of de zorgaanbieder toestemming heeft verkregen.
   b. De zorgaanbieder zal een geheimhoudingsplicht zoals beschreven in lid 1 opleggen aan haar medewerkers en eventuele bij uitvoering van diensten ingeschakelde derden.
   c. De zorgaanbieder zal rapportages over behandelingen/behandeltrajecten op aanvraag van de patiënt/cliënt verstrekken, met in achtneming van de AVG.
5. Overmacht
   Indien de zorgaanbieder haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen te gevolge van een oorzaak die haar niet kan worden toegerekend, waaronder begrepen onder meer (maar niet uitsluitend): stagnatie in de geregelde gang van zaken binnen de organisatie van de zorgaanbieder, ziekte van (een van de) personen die met de uitvoering van de overeenkomst is belast etc., worden de verplichtingen van de zorgaanbieder opgeschort tot het moment waarop zij in staat is die verplichtingen alsnog na te komen.
6. Facturering
   a. Alle prijzen zijn in Euro’s (€). Alle prijzen zijn inclusief B.T.W./omzetbelasting, tenzij uitdrukkelijk is aangegeven dat dit er niet bij inbegrepen is.
   b. Dienstverlening voor particulieren patiënten/cliënten dient door deze direct na de dienstverlening aan de therapeut/natuurgeneeskundige tegen overleg van een factuur te worden voldaan.
   c. Dienstverlening voor patiënten/cliënten niet zijnde particulieren, zal door de zorgaanbieder volgens afspraak middels een factuur in rekening gebracht worden.
   d. Facturering vindt plaats op basis van de tussen partijen overeengekomen tarieven en aantallen verrichtingen bij aanvang van dienstverlening.
   e. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dient de patiënt/cliënt binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder beroep op verrekening, aan de zorgaanbieder te betalen.
   f. Indien na de datum van de totstandkoming van de overeenkomst één of meer prijsfactoren een verhoging ondergaan is de zorgaanbieder gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig te verhogen.
   g. De zorgaanbieder is gerechtigd ieder jaar de overeengekomen prijs te verhogen.
   h. Indien sprake is van een traject kunnen partijen schriftelijk een betaling termijnen overeenkomen.
   i. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de patiënt/cliënt, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim.
   De zorgaanbieder is gerechtigd haar verplichtingen tot het verrichten van diensten met ingang van de datum waarop de betalingstermijn is verstreken op te schorten. De zorgaanbieder zal de patiënt/cliënt tijdig op de hoogte stellen van vernoemde opschorting van zijn/haar dienstverlening. De patiënt/cliënt is met ingang van voornoemde datum over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voorts komen alle buitenrechtelijke incassokosten voor rekening van de patiënt/cliënt. Onder incassokosten vallen de kosten van advocaten, deurwaarders en incassobureaus, vastgesteld overeenkomstig de geldende c.q. gebruikelijke tarieven.
7. Aansprakelijkheid
   a. Bij de uitvoering van de dienstverlening van de zorgaanbieder is sprake van een inspanningsverplichting.
   b. De zorgaanbieder geeft op geen enkele wijze een (geneeskundige) garantie af noch is zij/hij op enige wijze aansprakelijk voor (medische) complicaties die zich ten tijde dan wel na uitvoering van de dienstverlening bij de patiënt/cliënt voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van de zorgaanbieder.
   c. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de gevolgschade.
   d. De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor schade voortvloeit uit het feit dat de patiënt/cliënt door de zorgaanbieder mondelinge of schriftelijke adviezen niet naar behoren heeft opgevolgd.
   e. De aansprakelijkheid van de zorgaanbieder voor schade voorvloeiend uit de door haar- eventueel met inschakeling van niet ondergeschikten- verricht diensten is beperkt tot maximaal de kosten van een behandeling.
   f. In alle gevallen is iedere aansprakelijkheid van de zorgaanbieder beperkt toe het bedrag welke in rekening is gebracht aan de patiënt/cliënt, dan wel tot maximaal het bedrag dat door de zorgaanbieder afgesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.
   g. De zorgaanbieder is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de kwaliteit en samen stelling van de door haar geadviseerde hulpstukken, supplementen, medicijnen etc.
8. Toepasselijk recht en geschillen
   a. Op de dienstverlening van de zorgaanbieder is Nederlands recht van toepassing.
   b. In geschillen voortvloeiend uit of verband houden met de dienstverlening van de zorgaanbieder uitsluitend de rechter bevoegd om van dit geschil kennis te nemen.
9. Overige bepalingen
   a. Indien één of meerdere artikelen van huidige algemene voorwaarden nietig worden verklaard, doet dit gaan afbreuk aan de geldigheid van de overige artikelen van huidige algemene voorwaarden.